Наш магазин в центре Москвы:
Гарантия
Гарантия 1 год
На каждое устройство мы даём гарантию 1 год со дня покупки. Если в течение этого срока проявится заводской дефект, мы бесплатно проведём диагностику и ремонт. Достаточно соблюдать обычные правила эксплуатации и хранения.
Когда гарантия не действует
Гарантия покрывает заводские дефекты. Повреждения, которые появились в процессе использования, к гарантийным случаям не относятся. В частности, если:
- устройство вскрывали, дорабатывали или ремонтировали вне авторизованного сервисного центра;
- повреждение вызвано внешними причинами: стихией, пожаром, бытовыми факторами;
- есть механические повреждения или следы нарушения условий эксплуатации и хранения: удары, трещины, сильные царапины, искривление корпуса, следы попадания влаги и т. п.;
- на устройстве невозможно отключить функцию «Найти iPhone»: оно привязано к чужому аккаунту, пароль от которого узнать нельзя. Сервисный центр такие устройства в работу не принимает.
Гарантия не распространяется на комплектующие, а также на данные в памяти устройства и на SIM-карте.
Обмен и возврат
Смартфоны относятся к технически сложным товарам, поэтому исправное устройство надлежащего качества обмену и возврату не подлежит (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). Во всех остальных случаях возврат оформляется в соответствии с законодательством РФ.
Рекомендации
- Проверяйте устройство при покупке: внешний вид, экран, камеры, динамики, микрофон, связь и зарядку. Наши продавцы помогут всё посмотреть и ответят на вопросы.
- Регулярно делайте резервные копии, чтобы в любой ситуации не потерять фото и контакты.
Как обратиться по гарантии
Принесите устройство в наш магазин в рабочие дни с 12:00 до 20:00:
- Санкт-Петербург, ул. Марата, 5;
- Москва, пл. Евразии, 2.
Чек и гарантийный талон не нужны, достаточно самого устройства: мы найдём вашу покупку по серийному номеру.
Перед обращением, пожалуйста:
- сделайте резервную копию данных: во время обслуживания информация на устройстве может быть удалена;
- отключите функцию «Найти iPhone», без этого сервисный центр не примет устройство в работу.
Если есть сомнения, гарантийный ли у вас случай, напишите или позвоните нам. Мы посмотрим устройство и подскажем, как лучше поступить.
Сроки обслуживания
Диагностику и ремонт выполняет авторизованный сервисный центр, поэтому точный срок зависит не от нас, а от сложности случая и наличия запчастей. Максимальный срок по закону составляет 45 дней. Нам нет смысла задерживать ваше устройство: как только оно будет обслужено, мы сразу с вами свяжемся и вернём его.
Подпишитесь на наш Telegram канал. Будьте в курсе всех новинок Apple